Einsetzen von sicheren Fernwartungsprogrammen/-Verbindungen. Auflistung ggf. welche eingesetzt werden. Externes Wartungspersonal identifizieren/authentisieren. Insbesondere, falls &quot;externes&quot; Wartungspersonal sich pro-aktiv beim Kunden meldet um technischen Support anzubieten. Sicherstellen, dass der Fernwartungszugang nicht dauerhaft eingerichtet ist, sondern nur bei Bedarf zeitlich begrenzt zur Verf&uuml;gung steht.

Prozessablauf f&uuml;r Fernwartung erstellen. Regelungen und Kontrollen bei Wartungsarbeiten durch Dienstleister anwenden. Regelung zur &Auml;nderung von Berechtigungen bei Fernwartungseins&auml;tzen erstellen.