Identit&auml;tspr&uuml;fungen bei telefonischen Anfragen festlegen bzw. keine telefonischen Ausk&uuml;nfte geben sondern auf den Schriftweg verweisen. Falls Sekretariat und Wartebereich nicht getrennt, bzw. beim f&uuml;hren von Telefonaten in der &Ouml;ffentlichkeit auf Datensparsamkeit achten. 